Les produits commandés sont livré au "pas de porte" c'est-à-dire qu'elles s'effectuent en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Vous devez donc prendre les dispositions nécessaires pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter jusqu'à la pièce principale de vie. Ne manquez pas les mesures de vos portes escaliers et ascenseurs. Cela vous sera utile le jour J.
La société de transport DB SCHENKER va prendre contact avec vous afin de convenir d'un jour pour la livraison. Si vous êtes pas là, le transporteur laissera un avis de passage avec ses coordonnées.
Nous vous demandons d'ouvrir le colis devant le transporteur et de bien vérifier la conformité de votre marchandise avant de signer le bon de livraison.
Vous devez être le plus précis possible (casse, anomalie, rayure, état de l'emballage) Le bon de livraison est légalement dû à votre accord sur l'état de votre marchandise et à votre acceptation.
Le produit vous appartient, ni Novi-Design.com, ni le transporteur ne pourront être tenus responsables d'éventuelles dégradations subies lors du transport si elles n'ont pas été mentionnées sur le bon de livraison.
C'est pourquoi il est très important de noter par écrit vos éventuelles réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison.
Néanmoins, Novi-Design.com s'engage à faire le maximum afin que les colis soit en norme avant le départ de la marchandise de nos plateformes.
En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client par mail à contact@novi-dsign.com ou par téléphone au +33652474320.